Le monde la finance et des crédits à découvrir

Achats sur Internet : quels sont les recours ?

En vue des soldes d’hiver, bon nombre de Français privilégient Internet pour faire leurs achats. François Carlier de l'association Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV) nous donne quelques précautions à prendre en cas de litige. Colis non livré, produit abîmé ou ne correspondant pas à la description, cela est fréquent lors des achats en ligne. Si vous rencontrez ce genre de problème, vous pouvez soit le retourner au vendeur accompagné de vos commentaires sur le bon de livraison, soit le refuser. François Carlier indique également que vous avez le droit d’annuler la commande si le délai de livraison est dépassé. Notez cependant que les biens neufs ou d’occasion achetés sur le Net à un particulier ne sont pas couverts par le Code de la consommation.