Le monde la finance et des crédits à découvrir

Vous rencontrez un litige avec votre banque concernant un prêt que vous avez un cours ? Sachez que pour remédier à la situation, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation.

Le but de ce professionnel est de trouver, en toute impartialité, une solution à l’amiable qui convienne aux deux parties concernées.

Pour ce faire, il examinera le dossier qui lui a été soumis. À savoir qu’une réponse vous sera apportée dans les 90 jours suivant la réception de votre requête.

Le service de médiation bancaire

Ensuite, le médiateur de la consommation prononcera son avis et le soumettra à l’emprunteur ainsi qu’au créditeur. Si ce dernier ne correspond ni à l’un ni à l’autre, il est possible d’ignorer le compromis trouvé.

À noter qu’il n’y a rien à perdre en recourant au service d’un tel expert. En effet, la prestation proposée est totalement gratuite.

Vous vous demandez où trouver les coordonnées du médiateur ? C’est simple, c’est indiqué sur :

Votre relevé de compte bancaire

Votre convention de compte

La plateforme dédiée à votre banque sur Internet

La lettre reçue du service qui se charge de traiter les réclamations

Pour en apprendre davantage à ce sujet, tournez-vous vers le service public ou l’Institut National de la Consommation.